Agente de Atención a Clientes

En Atento Servicios SA de CV buscamos personas orientadas al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. Brindarás atención clara y cordial mediante los canales asignados, siguiendo los procesos de cada cuenta.

Responsabilidades

• Atender llamadas o consultas digitales y resolver dudas sobre cuentas, servicios, solicitudes y pedidos.
• Consultar la información en los sistemas autorizados y registrar cada interacción con precisión.
• Dar seguimiento a aclaraciones y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Cumplir los guiones, políticas de privacidad y procedimientos del proyecto asignado.
• Contribuir a los objetivos de calidad, satisfacción del cliente y productividad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para documentar información y seguir instrucciones de manera consistente.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México, conforme al turno asignado.

Contacto: [email protected]

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