Agente de Atención a Clientes

Forma parte de un equipo de experiencia del cliente

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Atención a Clientes para apoyar proyectos de servicio en el centro de contacto de Toluca. La persona seleccionada atenderá consultas de clientes de sectores como telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo, utilizando canales telefónicos y digitales.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con un trato profesional y empático
• Resolver dudas sobre cuentas, servicios, solicitudes, pedidos o procesos establecidos por el proyecto
• Registrar correctamente cada interacción en los sistemas de atención
• Dar seguimiento a reportes, aclaraciones y casos que requieran transferencia a otra área
• Cumplir los lineamientos de calidad, tiempos de atención y productividad

Perfil que buscamos

• Escolaridad mínima de bachillerato concluido o en curso
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional
• Facilidad para utilizar sistemas informáticos y capturar información
• Orientación al servicio y capacidad para manejar conversaciones difíciles
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México
• Experiencia previa en atención a clientes o contact center será valorada

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 a $9,500 MXN brutos mensuales, según proyecto y jornada
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos de acuerdo con la operación
• Capacitación inicial relacionada con el servicio y las herramientas del proyecto
• Experiencia en una operación internacional de CRM y BPO
• Oportunidades de desarrollo dentro de áreas operativas y de soporte

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el nombre de la vacante en el asunto de tu mensaje.