Agente de Atención a Clientes

Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 22 de enero de 2027

Empresa
Atento Servicios SA de CV

Ubicación
Toluca, Estado de México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios al consumidor

Forma parte de Atento Servicios SA de CV

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Atención a Clientes para integrarse a nuestros proyectos de relación con clientes en Toluca. La posición brindará atención por teléfono y canales digitales a usuarios de sectores como telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo.

Descripción del puesto

Serás responsable de escuchar y orientar a los clientes, consultar información de cuentas, dar seguimiento a solicitudes y registrar cada interacción en los sistemas establecidos. De acuerdo con el proyecto asignado, también podrás informar sobre productos, servicios, promociones o alternativas de atención.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas, solicitudes y aclaraciones mediante llamadas o canales digitales.
  • Verificar información del cliente y consultar datos de cuentas, pedidos o servicios.
  • Registrar de forma clara y completa cada gestión en las plataformas operativas.
  • Dar seguimiento a incidencias y transferir casos complejos al área correspondiente.
  • Comunicar productos o servicios adicionales cuando el proyecto lo requiera.
  • Cumplir con los guiones, políticas de atención y objetivos de calidad establecidos.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o contacto telefónico; se valoran perfiles iniciales.
  • Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para aprender distintos sistemas.
  • Capacidad para seguir procesos, guiones y políticas de confidencialidad.
  • Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

Salario
$5,500 – $7,500 MXN brutos mensuales, según jornada y proyecto

  • Jornada de medio tiempo con horarios definidos de acuerdo con la operación.
  • Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y servicio al cliente.
  • Participación en proyectos de atención para distintos sectores empresariales.
  • Acompañamiento de supervisores y oportunidades de desarrollo dentro de la operación.
  • Ambiente de trabajo orientado a la calidad y la experiencia del cliente.

Contacto: [email protected]


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