Agente de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 30 de octubre de 2026 | Válida hasta: 30 de enero de 2027
Atención cercana y soluciones claras para cada cliente
Atento Servicios SA de CV busca una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones y consumo. Desde nuestra operación en Toluca, brindarás soporte por teléfono y canales digitales, siguiendo los procesos establecidos para resolver solicitudes y ofrecer una experiencia positiva.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención a Clientes de medio tiempo, atenderás preguntas sobre cuentas, servicios y solicitudes, documentarás cada interacción en los sistemas del proyecto y darás seguimiento a los casos que requieran atención adicional.
Responsabilidades principales
- Atender consultas entrantes por teléfono y, cuando corresponda, por canales digitales.
- Orientar a las personas sobre cuentas, servicios, pedidos y trámites relacionados con el proyecto asignado.
- Registrar información y acciones de forma clara y precisa en las herramientas de atención.
- Dar seguimiento a inconformidades y canalizar los casos que requieran apoyo especializado.
- Cumplir los lineamientos de calidad, privacidad y servicio, así como los objetivos operativos del equipo.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Comunicación oral y escrita clara, con trato amable y profesional.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
- Capacidad para escuchar, identificar necesidades y explicar soluciones con claridad.
- Disponibilidad para laborar en Toluca en horario de medio tiempo conforme a la programación del proyecto.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial sobre el proyecto, sus procesos y herramientas de atención.
- Acompañamiento de supervisión y retroalimentación para fortalecer el desempeño.
- Experiencia en servicio al cliente y operación de centro de contacto.
- Compensación mensual estimada acorde con una jornada de medio tiempo.
Contacto: [email protected]
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