Agente de Atención a Clientes

En CONEJO CORRIENDO buscamos una persona cordial y resolutiva para atender consultas relacionadas con envíos, seguimiento de paquetes y servicios de paquetería. En este puesto ayudarás a los clientes a comprender el estado de sus envíos y a canalizar oportunamente los casos que requieran revisión operativa.

Jornada: Medio Tiempo · Modalidad: Presencial · Lugar de trabajo: Toluca, Estado de México · Sueldo bruto mensual: $7,000 – $9,000 MXN

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre el estado y seguimiento de paquetes y documentos.
• Orientar sobre procesos de envío, recolección y entrega de acuerdo con la información disponible.
• Registrar solicitudes, quejas y reportes de retraso o incidencia con datos claros y completos.
• Dar seguimiento a casos de paquetes no entregados, devoluciones o datos de envío por aclarar.
• Canalizar los casos que requieran apoyo del equipo operativo y comunicar al cliente las actualizaciones recibidas.
• Mantener un trato respetuoso, proteger la información del cliente y cumplir los procedimientos de atención.

Perfil que buscamos

• Escolaridad de nivel medio superior concluida o equivalente.
• Experiencia en atención a clientes; se valorará experiencia en servicios, mensajería o logística.
• Comunicación verbal clara, escritura cuidadosa y actitud orientada a resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender herramientas de consulta y registro de envíos.
• Organización para documentar solicitudes y dar seguimiento a varios casos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca en una jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $7,000 a $9,000 MXN.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable.
• Capacitación inicial sobre seguimiento de envíos y atención de incidencias.
• Desarrollo de experiencia en servicio al cliente dentro de una operación de paquetería.

Contacto: [email protected]

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