Agente de Atención a Clientes
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado21 de septiembre de 2026
Válida hasta30 de noviembre de 2026
Salario estimado$7,500 – $9,000 MXN
brutos mensuales, según jornada y proyecto
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Atento Servicios SA de CV busca personas orientadas al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo mediante llamadas y canales digitales.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas o contactos digitales conforme a los protocolos del proyecto asignado.
- Resolver dudas sobre cuentas, solicitudes, pedidos, servicios y procesos de atención.
- Registrar correctamente cada interacción en los sistemas operativos.
- Dar seguimiento a incidencias y canalizar casos que requieran atención especializada.
- Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y productividad establecidos para la operación.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso, de acuerdo con los requisitos del proyecto.
- Comunicación clara, actitud de servicio y facilidad para escuchar.
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar varias plataformas.
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Toluca.
- Capacidad para trabajar con guiones, procedimientos y objetivos de operación.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial relacionada con el proyecto y las herramientas de atención.
- Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación aplicable.
- Posibilidad de participar en proyectos de distintos sectores de servicio.
- Acompañamiento de supervisión y oportunidades de desarrollo operativo.
Envía tu CV a Contacto: [email protected] e indica el nombre de la vacante.