Agente de Atención a Clientes

Forma parte de nuestro equipo de atención

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes a través de canales telefónicos y digitales en proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. El puesto requiere escuchar, resolver y registrar cada interacción de acuerdo con los procedimientos del proyecto.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de clientes con comunicación clara, amable y profesional.
• Consultar información de cuentas, solicitudes, pedidos o servicios en los sistemas asignados.
• Proporcionar soluciones siguiendo guiones, políticas y flujos operativos establecidos.
• Registrar correctamente cada interacción y documentar las acciones realizadas.
• Dar seguimiento o transferir casos que requieran atención especializada.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención.

Perfil que buscamos

• Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, soporte telefónico o centros de contacto.
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud orientada a la solución.
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varios sistemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo en Toluca.
• Organización para capturar información de forma precisa.
• Interés por desarrollarse en operaciones de servicio al cliente.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $5,500 – $7,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Capacitación inicial relacionada con el proyecto asignado.
• Experiencia en operaciones de atención para distintos sectores.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de servicio, calidad y operaciones.
• Entorno de trabajo enfocado en la experiencia del cliente y el trabajo en equipo.

Contacto: [email protected]

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