Agente de Atención a Clientes
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónToluca, Estado de México, México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado25 de septiembre de 2026
Válida hasta30 de noviembre de 2026
Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y proyecto
Forma parte de nuestro equipo de atención
En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Atención a Clientes para nuestro centro de operaciones en Toluca. Atenderás consultas por teléfono y canales digitales, ayudando a clientes de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo.
Responsabilidades principales
- Recibir llamadas y atender consultas sobre cuentas, solicitudes, pedidos o servicios.
- Identificar las necesidades del cliente y brindar información clara conforme a los procedimientos del proyecto.
- Registrar correctamente cada interacción en los sistemas de atención.
- Dar seguimiento a incidencias, solicitudes y quejas, escalando los casos que requieran apoyo especializado.
- Ofrecer productos, servicios adicionales o alternativas de solución cuando corresponda al proyecto.
- Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción, productividad y tiempo de atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en atención a clientes, ventas o soporte telefónico; también consideramos perfiles sin experiencia formal.
- Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
- Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de gestión de clientes.
- Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo y capacitación inicial.
- Residencia en Toluca o zonas cercanas.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horarios definidos de acuerdo con el proyecto.
- Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y servicio al cliente.
- Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación aplicable.
- Oportunidades de desarrollo hacia ventas, soporte, calidad o supervisión.
- Entorno de trabajo orientado al aprendizaje y la experiencia del cliente.
¿Te interesa brindar experiencias de servicio de calidad?
Contacto: [email protected]