Agente de Atención a Clientes

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones y consumo. En esta posición de medio tiempo, brindarás atención por teléfono y canales digitales desde nuestras operaciones en Toluca, siguiendo los procesos y lineamientos de cada proyecto.

Salario: $7,500 – $9,000 MXN brutos mensuales

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, servicios, pedidos y solicitudes de clientes.
• Registrar cada interacción con información clara y completa en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a incidencias y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Explicar procesos y alternativas con comunicación cordial, conforme a los guiones y procedimientos del proyecto.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad, satisfacción y productividad.

Requisitos

• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Facilidad para usar computadora y aprender sistemas de registro de atención.
• Organización para documentar consultas y dar seguimiento a pendientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
• Experiencia en atención al cliente es deseable; también consideramos personas con disposición para aprender.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de $7,500 – $9,000 MXN brutos, de acuerdo con el proyecto y la jornada.
• Capacitación inicial sobre procesos, sistemas y estándares de servicio.
• Acompañamiento operativo y oportunidades de aprendizaje en atención al cliente.

Contacto: [email protected]

Lugar de trabajo: Toluca, Estado de México. Incluye el nombre de la vacante en el asunto de tu mensaje.