Agente de Atención a Clientes

Forma parte de nuestro equipo de atención

Atento Servicios SA de CV busca un Agente de Atención a Clientes para brindar soporte profesional a usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. Tendrás contacto con clientes por teléfono y canales digitales, siguiendo procesos establecidos y contribuyendo a una experiencia de servicio positiva.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de clientes con trato cordial, claro y profesional.
• Consultar información de cuentas, solicitudes, pedidos o servicios en los sistemas autorizados.
• Resolver dudas, registrar incidencias y dar seguimiento a casos conforme a los procedimientos del proyecto.
• Documentar cada interacción de manera completa y precisa.
• Canalizar situaciones complejas a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, tiempo de atención y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Preparatoria terminada o en curso.
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud orientada al servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procesos operativos.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Toluca, Estado de México.
• Experiencia previa en atención a clientes o centros de contacto será valorada.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,800 – $8,200 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto.
• Capacitación inicial relacionada con el servicio y las herramientas de atención.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en operaciones de CRM y BPO.
• Participación en proyectos de telecomunicaciones, finanzas y consumo.
• Ambiente de trabajo enfocado en servicio, colaboración y mejora continua.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Agente de Atención a Clientes”.