Agente de Atención al Cliente

Atención cercana y soluciones claras para cada cliente

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio en nuestro centro de contacto de Toluca. Atenderás consultas por teléfono y canales digitales, darás seguimiento a solicitudes y registrarás cada interacción conforme a los procesos del proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre cuentas, servicios, pedidos y trámites de clientes.
• Identificar la necesidad de cada persona y brindar información clara siguiendo los guiones y procedimientos establecidos.
• Registrar con precisión los motivos de contacto, las acciones realizadas y los acuerdos en los sistemas del proyecto.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar los casos que requieran apoyo especializado.
• Contribuir a los objetivos de calidad, satisfacción del cliente y productividad del equipo.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Comunicación verbal clara, trato cordial y orientación de servicio.
• Habilidad para escuchar, comprender consultas y explicar procesos de manera sencilla.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Responsabilidad para registrar información con precisión y seguir procedimientos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en el centro de contacto de Toluca.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $7,500 a $9,000 MXN, de acuerdo con el proyecto y la jornada.
• Capacitación inicial sobre herramientas, procesos y estándares de servicio.
• Experiencia en operaciones de atención al cliente para proyectos de distintos sectores.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación para desarrollar tus habilidades.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto: [email protected]