Agente de Atención al Cliente

Información del puesto

EmpresaAtento Servicios SA de CV

UbicaciónToluca, Estado de México, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios al consumidor

Publicado26 de octubre de 2026

Válida hasta28 de enero de 2027

Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y proyecto


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Contacto: [email protected]

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En Atento Servicios SA de CV participarás en proyectos de experiencia del cliente para sectores como telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y solicitudes mediante canales telefónicos o digitales.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas y consultas de clientes siguiendo los protocolos y guiones del proyecto.
  • Orientar sobre cuentas, pedidos, servicios, solicitudes y procesos de atención.
  • Registrar correctamente cada interacción en los sistemas establecidos.
  • Dar seguimiento a incidencias y canalizar los casos que requieran atención especializada.
  • Identificar oportunidades de venta adicional, retención o promoción de productos cuando el proyecto lo requiera.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso, de acuerdo con los requisitos del proyecto asignado.
  • Comunicación clara, trato amable y orientación al cliente.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender nuevos sistemas.
  • Capacidad para seguir procesos, documentar información y cumplir indicadores de servicio.
  • Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Toluca.

Lo que ofrecemos

  • Jornada de medio tiempo con horarios definidos según el proyecto.
  • Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y atención al cliente.
  • Experiencia en operaciones de servicio, ventas y soporte dentro de un entorno de contact center.
  • Acompañamiento de supervisión y oportunidades de desarrollo interno.
  • Prestaciones y condiciones conforme al proyecto y la legislación aplicable.

Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Agente de Atención al Cliente”.