Agente de Atención al Cliente
Información del puesto
Empresa
Atento Servicios SA de CV
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Publicado
31 de octubre de 2026
Válida hasta
31 de enero de 2027
Salario estimado
$7,500 – $9,000 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada
Atento Servicios SA de CV busca un Agente de Atención al Cliente para atender consultas de usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. La persona seleccionada brindará orientación clara por teléfono y canales digitales, registrando cada interacción conforme a los procedimientos del servicio.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre cuentas, productos, solicitudes y servicios.
- Identificar la necesidad del cliente y proporcionar información precisa siguiendo los lineamientos del proyecto.
- Registrar datos, motivos de contacto y acciones realizadas en los sistemas de atención.
- Dar seguimiento a incidencias y canalizar los casos que requieran apoyo especializado.
- Mantener una comunicación profesional y contribuir a los indicadores de calidad y satisfacción.
Requisitos
- Escolaridad de bachillerato concluida o equivalente.
- Comunicación verbal clara, escucha activa y trato cordial.
- Habilidad para utilizar computadora y capturar información con precisión.
- Organización, paciencia y disposición para seguir guiones y procesos establecidos.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México.
Beneficios
- Capacitación inicial relacionada con el proyecto y las herramientas de atención.
- Experiencia en operaciones de servicio al cliente y canales de contacto.
- Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de consultas.
Contacto: [email protected]