Agente de Atención al Cliente

VACANTE ABIERTA · ATENTO SERVICIOS SA DE CV

Medio Tiempo · Atención telefónica y canales digitales · Toluca, Estado de México

Salario
$7,500 – $9,500 MXN mensuales

Publicado
2 oct 2026

Válida hasta
15 dic 2026

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio y experiencia del cliente en nuestra operación de Toluca, Estado de México. La posición brinda atención por teléfono y canales digitales, resuelve consultas y registra cada gestión conforme a los procedimientos del proyecto.

Responsabilidades

  • Atender llamadas y solicitudes de clientes de manera clara, cordial y profesional.
  • Consultar información de cuentas, pedidos, servicios o solicitudes en los sistemas disponibles.
  • Proporcionar respuestas siguiendo guiones, políticas y procesos establecidos para cada proyecto.
  • Registrar correctamente la interacción, el motivo de contacto y las acciones realizadas.
  • Dar seguimiento a incidencias y transferir los casos que requieran atención especializada.
  • Cumplir objetivos de calidad, productividad, satisfacción y tiempo de atención.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico, ventas o servicios al consumidor; también se considerarán perfiles iniciales con buena comunicación.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para aprender diferentes sistemas.
  • Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y actitud de servicio.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios definidos por el proyecto.
  • Capacidad para trabajar con métricas y mantener precisión en el registro de información.

Beneficios

Jornada de medio tiempo
Horarios definidos según proyecto
Capacitación inicial
Preparación para procesos y sistemas
Desarrollo operativo
Experiencia en CRM y atención al cliente
Entorno de colaboración
Trabajo con equipos de servicio