Agente de Atención al Cliente

Forma parte de un equipo enfocado en la experiencia del cliente

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Atención al Cliente para participar en proyectos de servicio y operación de clientes de distintos sectores. Serás responsable de atender consultas por teléfono y canales digitales, brindar información clara y registrar cada gestión de acuerdo con los procesos del proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con actitud profesional y orientada al servicio
• Resolver dudas sobre cuentas, servicios, pedidos o trámites según el proyecto asignado
• Registrar correctamente la información y el resultado de cada interacción en los sistemas internos
• Dar seguimiento a solicitudes, quejas y casos que requieran transferencia a otra área
• Identificar oportunidades de venta adicional, retención o promoción cuando el guion del proyecto lo indique

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o equivalente
• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o contact center
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Habilidad para utilizar computadoras, sistemas de captura y varias aplicaciones al mismo tiempo
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México
• Orientación a indicadores de servicio, calidad, productividad y satisfacción del cliente

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $5,500 a $7,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto
• Capacitación inicial sobre procesos, sistemas y protocolos de atención
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones BPO
• Participación en proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros o consumo
• Ambiente de trabajo colaborativo y acompañamiento operativo

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente – Tu Nombre”