Agente de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención telefónica y digital · Toluca, Estado de México

En Atento Servicios SA de CV buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros o consumo. Brindarás atención por teléfono y canales digitales desde nuestra operación en Toluca.

Lo que harás

• Atender consultas sobre cuentas, solicitudes, servicios y pedidos, siguiendo los procesos del proyecto.
• Resolver dudas y dar seguimiento a incidencias o inconformidades; canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Registrar información precisa en los sistemas y documentar cada interacción.
• Comunicar opciones de servicio o productos adicionales cuando corresponda al proyecto.
• Cumplir los estándares de calidad, satisfacción y productividad establecidos para el equipo.

Qué necesitamos

• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso con clientes.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procedimientos sin perder naturalidad en la conversación.
• Organización para registrar datos y dar seguimiento a solicitudes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo y capacitación relacionada con el proyecto asignado.
• Experiencia en atención al cliente y operación de canales telefónicos y digitales.
• Acompañamiento de supervisión para apoyar tu adaptación a procesos y objetivos.