Agente de Atención al Cliente

Brinda experiencias de servicio de calidad

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Atención al Cliente para integrarse a proyectos de relación con clientes en sectores como telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. La posición requiere atender consultas por teléfono y canales digitales, orientar a los usuarios y registrar cada gestión de forma clara y precisa.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes conforme a los protocolos y guiones del proyecto asignado
• Resolver dudas sobre cuentas, servicios, solicitudes, pedidos o trámites relacionados con el cliente
• Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas operativos
• Dar seguimiento a incidencias y canalizar los casos que requieran atención especializada
• Identificar oportunidades de orientación sobre servicios adicionales o beneficios disponibles, cuando el proyecto lo requiera
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención establecidos para la operación

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o experiencia equivalente en atención al cliente
• Comunicación clara, trato cordial y orientación genuina hacia el servicio
• Facilidad para utilizar sistemas de registro, plataformas digitales y herramientas de oficina
• Capacidad para escuchar, comprender necesidades y explicar soluciones de manera sencilla
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios definidos por el proyecto
• Actitud responsable, disposición para recibir capacitación y facilidad para trabajar con métricas de servicio

Lo que encontrarás

• Salario mensual de $6,500 a $8,500 MXN, de acuerdo con horario y experiencia
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de atención
• Acompañamiento y retroalimentación para fortalecer tus habilidades de servicio
• Experiencia en proyectos de atención para sectores de telecomunicaciones, finanzas y consumo
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención telefónica y canales digitales
• Entorno operativo orientado a la calidad, la productividad y la mejora continua

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”
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