Agente de Atención al Cliente

Brinda una atención clara y cercana

Atento Servicios SA de CV busca un Agente de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio en Toluca. Atenderás consultas por teléfono y canales digitales, ayudarás a resolver solicitudes y registrarás cada interacción conforme a los procesos del proyecto.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre cuentas, servicios, pedidos o trámites, según el proyecto asignado.
• Escuchar las necesidades de cada persona y proporcionar información precisa siguiendo guías y procedimientos.
• Registrar datos, motivos de contacto y acciones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Contribuir a los objetivos de calidad, satisfacción y productividad del equipo.

Perfil que buscamos

• Comunicación oral clara, actitud de servicio y trato respetuoso.
• Facilidad para utilizar computadora y capturar información mientras se atiende una interacción.
• Organización para seguir instrucciones, guiones y procesos de atención.
• Capacidad para mantener la calma y buscar soluciones ante consultas o inconformidades.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $7,500 a $9,000 MXN, de acuerdo con la jornada y el proyecto asignado.
• Jornada de medio tiempo en operaciones de atención al cliente.
• Capacitación relacionada con los procesos y herramientas del proyecto asignado.
• Experiencia en atención por teléfono y canales digitales dentro de una operación de CRM/BPO.

Jornada: Medio Tiempo

Contacto: [email protected]