Agente de Atención al Cliente Logístico
CONEJO CORRIENDO · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO
Medio Tiempo · Atención presencial y telefónica · $8,500 – $10,500 MXN mensuales
CONEJO CORRIENDO incorpora un Agente de Atención al Cliente Logístico para orientar a personas y empresas sobre sus envíos. La función combina consulta de rastreos, registro de solicitudes y seguimiento de incidencias como retrasos, devoluciones o entregas no concretadas.
Responsabilidades
- Atender consultas sobre estatus, tiempos estimados y movimientos de paquetes.
- Registrar solicitudes y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución.
- Orientar sobre procesos de recolección, entrega, devolución y documentación.
- Coordinar con operación la revisión de paquetes retenidos, dañados o con información incompleta.
- Informar de manera clara y cordial sobre alternativas y próximos pasos.
- Identificar patrones de incidencias y comunicar oportunidades de mejora.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en atención al cliente, call center, mostrador o seguimiento de servicios.
- Facilidad para utilizar computadora, correo y sistemas de consulta.
- Comunicación oral y escrita clara en español.
- Paciencia, empatía, organización y capacidad para manejar varias solicitudes.
- Disponibilidad para cubrir turnos parciales y atender cambios de volumen operativo.
Lo que ofrecemos
Horario parcial
Turnos compatibles con distintas disponibilidades
Formación operativa
Conocimiento de rastreo y procesos de paquetería
Pago mensual
$8,500 – $10,500 MXN según experiencia y jornada
Experiencia nacional
Desarrollo en una red de servicios logísticos