Agente de Atención de Equipaje

Información del puesto

EmpresaTEAMS AIRCRAFTS SERVICES

UbicaciónToluca, Estado de México, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTransporte y logística

Publicado6 de octubre de 2026

Válida hasta20 de diciembre de 2026

Salario estimado$8,000 – $10,000 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada

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Contacto: [email protected]

Ayuda a resolver incidencias de equipaje

En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES, el Agente de Atención de Equipaje brinda orientación a pasajeros y apoya el seguimiento de equipaje demorado, extraviado, dañado o irregular. Buscamos una persona organizada, empática y cuidadosa con el registro de información.

Responsabilidades principales

  • Recibir reportes de pasajeros relacionados con equipaje demorado, extraviado, dañado o entregado de forma incorrecta.
  • Registrar datos de la incidencia y actualizar el seguimiento en los sistemas y procedimientos disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
  • Consultar información con las áreas de equipaje y operación para dar seguimiento a la búsqueda y localización.
  • Informar a los pasajeros sobre el estado del caso y los pasos siguientes, con comunicación clara y respetuosa.
  • Preparar reportes y mantener organizada la documentación de cada incidencia.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorará experiencia en atención a clientes o manejo de reportes.
  • Comunicación cordial, escucha activa y capacidad para tratar consultas con paciencia.
  • Manejo básico de computadora y cuidado en la captura de datos.
  • Capacidad para organizar varios casos y dar seguimiento puntual a pendientes.
  • Disponibilidad para turnos variables y trabajo presencial en Toluca.

Lo que ofrecemos

  • Salario estimado de $8,000 – $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo.
  • Inducción a los procesos de atención y seguimiento de equipaje.
  • Experiencia en coordinación de servicios aeroportuarios y atención al pasajero.
  • Colaboración con equipos de atención y operación de equipaje.

Envía tu CV a [email protected] e indica tu disponibilidad de horario.