Agente de Atención de Equipaje

TEAMS AIRCRAFTS SERVICES · OPORTUNIDAD EN TOLUCA

Agente de Atención de Equipaje

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

Salario mensual
$7,000 – $9,000 MXN
Publicado
7 de octubre de 2026
Cierre
7 de enero de 2027

Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la atención de reportes de equipaje en las operaciones aeroportuarias de Toluca. Darás seguimiento a casos de equipaje demorado, extraviado, dañado o con irregularidades, manteniendo una comunicación clara y respetuosa con los pasajeros.

Responsabilidades

1 · Recibir y documentar reportes de equipaje demorado, extraviado o dañado.
2 · Registrar datos del pasajero y del equipaje con precisión.
3 · Consultar y actualizar el seguimiento de casos en los sistemas disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
4 · Informar al pasajero sobre el estado del caso y canalizar solicitudes conforme al procedimiento.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente; se valora experiencia en aeropuerto, equipaje o servicios de viaje.
  • Comunicación verbal y escrita clara, trato empático y orientación a soluciones.
  • Habilidad para capturar información y dar seguimiento cuidadoso a varios casos.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de rastreo de equipaje.
  • Disponibilidad presencial en Toluca y para turnos variables conforme a la operación.
Condiciones del puesto
Jornada de medio tiempo
Trabajo presencial en Toluca
Turnos sujetos a la programación operativa
Colaboración con áreas de atención y operación aeroportuaria

Contacto: [email protected]