Agente de Atención de Equipaje

Medio Tiempo · Presencial

Publicada: 4 de noviembre de 2026

En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES buscamos un agente con buen trato interpersonal y capacidad de seguimiento para orientar a pasajeros ante incidencias de equipaje. Esta función requiere mantener información clara y coordinar la atención de casos con las áreas operativas correspondientes.

Tu rol

• Recibir reportes de equipaje demorado, extraviado, dañado o con otras irregularidades.
• Registrar datos del pasajero y del equipaje, y dar seguimiento a cada caso en los sistemas y procesos disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
• Comunicar actualizaciones de estado al pasajero con claridad y trato profesional.
• Coordinar la búsqueda y canalización de incidencias con las áreas responsables y elaborar reportes de seguimiento.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; experiencia en atención a clientes es deseable.
• Comunicación verbal y escrita clara, paciencia y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro y rastreo.
• Disponibilidad para turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con funciones vinculadas a la operación aeroportuaria.
• Inducción a procesos de atención y gestión de incidencias de equipaje.
• Desarrollo de experiencia en servicio al pasajero y coordinación operativa.