Agente de Atención de Equipaje
Información del puesto
EmpresaTEAMS AIRCRAFTS SERVICES
UbicaciónToluca, Estado de México, México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaTransporte y logística
Publicado7 de noviembre de 2026
Válida hasta1 de marzo de 2027
Salario estimado$7,000 – $9,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Atención y seguimiento para cada caso
En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a pasajeros en la gestión de equipaje demorado, extraviado, dañado o con alguna irregularidad. El puesto requiere comunicación clara, organización y seguimiento cuidadoso de cada reporte.
Responsabilidades principales
- Recibir reportes de equipaje demorado, extraviado o dañado y registrar la información correspondiente.
- Consultar y actualizar el seguimiento de equipaje mediante los sistemas y procedimientos disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
- Mantener informados a los pasajeros sobre el estado de sus casos y los pasos siguientes.
- Coordinar la comunicación de incidencias con las áreas operativas pertinentes.
- Preparar reportes y mantener ordenados los datos y documentos de cada caso.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valora formación o experiencia en atención al cliente.
- Comunicación cordial, escucha activa y capacidad para atender situaciones sensibles.
- Manejo básico de computadora, captura de datos y correo electrónico.
- Organización para dar seguimiento a varios reportes sin perder precisión.
- Disponibilidad para medio tiempo y horarios variables de operación.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en Toluca.
- Capacitación en procedimientos de atención y seguimiento de equipaje.
- Experiencia en servicios aeroportuarios y coordinación operativa.
- Sueldo mensual acorde con el rango publicado.