Agente de Equipaje y Atención al Pasajero

Ayuda a ofrecer una mejor experiencia de viaje

TEAMS AIRCRAFTS SERVICES busca un Agente de Equipaje y Atención al Pasajero para brindar seguimiento profesional a incidencias de equipaje y apoyar la coordinación de servicios en aeropuerto. Esta posición requiere trato cordial, capacidad de organización y precisión en el registro de información.

Tu rol en el equipo

• Atender a pasajeros en áreas de llegada, mostradores, bandas de equipaje y puntos de servicio asignados.
• Registrar y dar seguimiento a equipaje demorado, extraviado, dañado o con irregularidades.
• Actualizar a los pasajeros sobre el estado de sus reportes y orientarles sobre los pasos correspondientes.
• Utilizar sistemas de seguimiento de equipaje, incluido World Tracer cuando sea requerido por la operación.
• Preparar reportes de incidencias y coordinar la comunicación con las áreas operativas involucradas.
• Apoyar en la organización de equipaje localizado y en su entrega conforme a los procedimientos establecidos.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o carrera técnica relacionada con turismo, servicios, administración o logística.
• Experiencia en atención al cliente, aeropuerto, agencias de viajes, terminales o manejo de incidencias.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para mantener la calma ante situaciones imprevistas.
• Habilidad para capturar datos, elaborar reportes y dar seguimiento puntual a cada caso.
• Manejo básico de herramientas informáticas; deseable experiencia con sistemas de rastreo de equipaje.
• Disponibilidad para trabajar por turnos, fines de semana y días festivos.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación en atención aeroportuaria, gestión de equipaje e identificación de incidencias.
• Experiencia práctica en operaciones de pasajeros y servicios de apoyo en aeropuerto.
• Ambiente de trabajo colaborativo y contacto con distintos procesos de operación terrestre.
• Uniforme y herramientas necesarias para desempeñar las funciones asignadas.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Agente de Equipaje y Atención al Pasajero – [Tu Nombre]”.