Agente de Recepción Hotelera

Forma parte de nuestra operación hotelera

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO brindamos alojamiento práctico y atención confiable a viajeros de negocios, huéspedes en tránsito por el aeropuerto y empresas ubicadas en los parques industriales de Toluca. Buscamos un Agente de Recepción Hotelera orientado al servicio, organizado y capaz de atender distintas necesidades durante la estancia de nuestros huéspedes.

Tu rol en el equipo

• Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos del hotel
• Atender solicitudes, dudas y comentarios de huéspedes de manera cordial y oportuna
• Gestionar reservaciones, modificaciones, cancelaciones y consultas sobre disponibilidad
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, desayuno, estacionamiento, Wi-Fi y horarios
• Coordinar solicitudes de transporte local o traslado relacionado con la operación del hotel, conforme a la disponibilidad del servicio
• Registrar pagos, cargos y movimientos básicos de caja, así como entregar reportes al cierre del turno
• Comunicar incidencias de habitaciones, mantenimiento, limpieza o seguridad a las áreas correspondientes

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, hotelería o servicios relacionados
• Preparatoria concluida o formación equivalente
• Actitud de servicio, comunicación clara y trato respetuoso
• Disponibilidad para trabajar en turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos
• Capacidad para utilizar herramientas básicas de computadora y registrar información con precisión
• Organización, puntualidad y disposición para colaborar con recepción, limpieza y mantenimiento
• Inglés básico para atender consultas sencillas será valorado

Lo que te ofrecemos

• Pago estimado de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Modalidad presencial en Toluca, Estado de México
• Capacitación en procesos de recepción y servicio al huésped
• Desarrollo de experiencia en un hotel orientado a clientes de negocios y estancias cortas
• Descuentos y beneficios internos conforme a las políticas vigentes del hotel
• Ambiente de trabajo colaborativo y contacto con distintas áreas de la operación hotelera

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Recepción Hotelera – [Tu Nombre]”
Indica tu disponibilidad de horario y experiencia relacionada con atención al huésped.