Agente de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Toluca, Estado de México

Atento Servicios SA de CV busca un Agente de Servicio al Cliente para atender consultas de usuarios de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros o consumo, ofreciendo respuestas claras y una experiencia de atención de calidad.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas mediante los canales asignados por el proyecto.
• Resolver dudas sobre cuentas, solicitudes, pedidos, servicios o trámites.
• Registrar cada interacción de forma precisa en los sistemas operativos.
• Dar seguimiento a inconformidades y transferir los casos que requieran atención especializada.
• Cumplir los guiones, políticas de privacidad y métricas de servicio establecidas.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada al cliente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de atención.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Toluca, Estado de México.
• Actitud de servicio y capacidad para trabajar con objetivos operativos.