Agente de Servicio al Cliente

Medio Tiempo

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Servicio al Cliente para atender consultas de usuarios mediante canales telefónicos y digitales, contribuyendo a una experiencia clara, ágil y cordial.

Tu rol

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de acuerdo con los procedimientos del proyecto asignado.
• Resolver dudas sobre cuentas, servicios, pedidos o trámites, según corresponda al proyecto.
• Registrar correctamente cada interacción en los sistemas establecidos.
• Dar seguimiento a reportes, quejas y solicitudes que requieran atención adicional.
• Identificar oportunidades de venta, venta cruzada o retención cuando el proyecto lo solicite.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y orientada al servicio.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender diferentes sistemas.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procesos definidos.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Toluca.

Beneficios

• Capacitación inicial relacionada con el proyecto y las herramientas de atención.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operaciones de contacto.
• Posibilidad de participar en proyectos de telecomunicaciones, banca, finanzas o consumo.
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y al cumplimiento de objetivos.

Publicado: 19 de septiembre de 2026 · Contacto: [email protected]