Agente de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Servicio al Cliente para atender consultas de usuarios mediante llamadas y canales digitales, registrar cada gestión en los sistemas y contribuir a una experiencia de atención clara y eficiente.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de acuerdo con los procedimientos del proyecto asignado
• Resolver dudas sobre cuentas, servicios, solicitudes y seguimiento de casos
• Capturar información completa y precisa en las plataformas de atención
• Canalizar casos complejos hacia las áreas correspondientes y dar seguimiento oportuno
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, satisfacción y tiempo de atención

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso
• Facilidad de comunicación oral y escrita en español
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con varios sistemas
• Orientación al cliente, escucha activa y capacidad para resolver problemas
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Toluca