Agente de Servicio al Cliente
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónToluca, Estado de México, México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado30 de septiembre de 2026
Válida hasta30 de noviembre de 2026
Salario estimado
$9,000 – $11,000 MXN
brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto
Forma parte de nuestro equipo de atención
En Atento Servicios SA de CV buscamos personas orientadas al servicio para atender a clientes de proyectos de telecomunicaciones, servicios financieros y consumo. Esta posición participa en la operación de canales telefónicos y digitales desde nuestro sitio en Toluca.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono o canales digitales conforme a los procedimientos del proyecto.
- Verificar información de cuentas, solicitudes, pedidos o servicios utilizando las herramientas autorizadas.
- Registrar cada interacción de forma clara y completa en los sistemas de atención.
- Dar seguimiento a aclaraciones, inconformidades y solicitudes que requieran atención adicional.
- Identificar oportunidades de venta cruzada, retención o servicios adicionales cuando el proyecto lo requiera.
- Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción, productividad y tiempo de atención establecidos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia previa en atención al cliente, ventas, soporte o actividades relacionadas; se consideran perfiles con potencial de desarrollo.
- Comunicación clara, escucha activa y actitud orientada a resolver necesidades.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo y capacitación inicial.
- Residencia o facilidad de traslado a Toluca, Estado de México.
Beneficios
- Jornada de medio tiempo con turnos definidos de acuerdo con la operación.
- Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y servicio al cliente.
- Oportunidades de crecimiento hacia ventas, soporte, calidad o supervisión.
- Participación en proyectos de atención para sectores de telecomunicaciones, finanzas y consumo.
- Acompañamiento de líderes y equipos especializados durante la operación.
Envía tu CV indicando el nombre de la posición.
Contacto: [email protected]