Agente de Servicio al Cliente

Forma parte de nuestro equipo de atención

En Atento Servicios SA de CV buscamos un Agente de Servicio al Cliente para atender consultas de usuarios a través de canales telefónicos y digitales. La posición participa en proyectos de atención para sectores como telecomunicaciones, servicios financieros y consumo, siguiendo procesos establecidos y estándares de calidad.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con trato profesional y orientación a soluciones.
• Resolver dudas sobre cuentas, servicios, solicitudes, pedidos o procesos de atención.
• Registrar cada interacción de forma completa y precisa en los sistemas operativos.
• Dar seguimiento a incidencias, quejas y casos que requieran una canalización adicional.
• Cumplir los procedimientos, guiones y métricas de servicio definidos para el proyecto.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud orientada al servicio.
• Facilidad para utilizar sistemas informáticos y capturar información durante la atención.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios definidos por la operación.
• Capacidad para manejar distintos tipos de consultas con paciencia y organización.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto.
• Capacitación inicial relacionada con procesos, herramientas y servicio al cliente.
• Oportunidad de desarrollo dentro de operaciones de atención y experiencia del cliente.
• Participación en una operación con proyectos de telecomunicaciones, finanzas y consumo.
• Ambiente de trabajo colaborativo y acompañamiento durante la integración.

Contacto: [email protected]