Agente de Servicio al Cliente
Fecha de publicación: 16 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Forma parte de Atento Servicios SA de CV
Atento Servicios SA de CV busca un Agente de Servicio al Cliente para integrarse a un proyecto de atención en nuestro centro de operaciones de Toluca. La posición brinda atención por teléfono y canales digitales a clientes de sectores como telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo.
Descripción del puesto
Serás responsable de resolver consultas, registrar solicitudes y dar seguimiento a incidentes de acuerdo con los guiones, políticas y sistemas definidos para cada proyecto. En determinadas campañas podrás orientar sobre productos o servicios y realizar acciones de venta cruzada o retención.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y contactos digitales con actitud profesional y orientación al cliente
- Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios, trámites y solicitudes de atención
- Capturar información completa y precisa en las plataformas de gestión
- Escalar casos complejos conforme a los procedimientos del proyecto
- Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción, productividad y tiempo de atención
- Apoyar actividades de retención, venta cruzada o promoción cuando la campaña lo requiera
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso
- Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o actividades relacionadas
- Comunicación clara, escucha activa y manejo respetuoso de situaciones difíciles
- Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varios sistemas de registro
- Disponibilidad para cumplir horarios de medio tiempo y capacitación del proyecto
- Residencia o facilidad de traslado a Toluca, Estado de México
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación aplicable
- Capacitación inicial y acompañamiento operativo
- Integración a proyectos de atención, ventas y soporte para clientes empresariales
- Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas operativas y de soporte
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Agente de Servicio al Cliente – [Tu Nombre]”.