Agente de Servicio al Pasajero y Equipaje

TEAMS AIRCRAFTS SERVICES · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Medio Tiempo · Operación aeroportuaria · $7,500 – $10,000 MXN mensuales

Buscamos un perfil orientado al servicio para atender consultas de pasajeros y dar seguimiento a equipaje demorado, extraviado, dañado o con alguna irregularidad durante la operación en el aeropuerto de Toluca.

Información de la vacante

  • Empresa: TEAMS AIRCRAFTS SERVICES
  • Ubicación: Toluca, Estado de México
  • Tipo de empleo: Medio Tiempo
  • Categoría: Servicios al consumidor
  • Publicado: 3 de noviembre de 2026
  • Válida hasta: 28 de enero de 2027

Responsabilidades

  • Atender a pasajeros en mostradores, áreas de llegada y puntos de servicio.
  • Registrar y dar seguimiento a reportes de equipaje perdido, demorado, dañado o faltante.
  • Actualizar a los pasajeros sobre el estado de sus incidencias con información clara y oportuna.
  • Utilizar sistemas operativos de rastreo de equipaje, incluido World Tracer cuando corresponda.
  • Preparar reportes y coordinar la información con las áreas de equipaje, plataforma y operación.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente, recepción, equipaje o servicios aeroportuarios.
  • Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión.
  • Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para manejar situaciones de presión.
  • Disponibilidad para rolar turnos y trabajar de acuerdo con los horarios de vuelo.

Lo que ofrecemos

Capacitación operativa
Formación en procesos de pasajeros y equipaje

Ambiente aeroportuario
Experiencia directa en operaciones de tierra

Desarrollo operativo
Aprendizaje en procesos de servicio aeroportuario

Trabajo coordinado
Colaboración con equipos de operación y equipaje