Agente de Servicio de Equipaje

Medio Tiempo

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En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y reportes de equipaje de pasajeros en las operaciones del Aeropuerto Internacional de Toluca. El puesto combina comunicación directa con seguimiento ordenado de incidencias.

Responsabilidades

• Recibir reportes de equipaje retrasado, extraviado, dañado o con irregularidades.
• Registrar datos de los pasajeros y detalles del equipaje con precisión.
• Dar seguimiento a la localización y actualización del estado de los casos mediante los sistemas y procedimientos disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
• Informar a los pasajeros sobre los avances y próximos pasos con trato respetuoso y claro.
• Coordinarse con las áreas operativas pertinentes y preparar reportes de incidencias.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación cordial, escucha activa y capacidad para atender situaciones sensibles.
• Organización, captura cuidadosa de información y manejo básico de herramientas digitales.
• Disponibilidad para turnos variables y atención presencial en el aeropuerto.
• Experiencia en servicio al cliente; el conocimiento de procesos aeroportuarios o World Tracer es deseable.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo vinculada a la programación operativa.
• Capacitación en atención de incidencias y procedimientos de equipaje.
• Desarrollo de experiencia en servicio aeroportuario y coordinación operativa.

Fecha de publicación: 3 de octubre de 2026

Contacto: [email protected]