Agente de Servicio de Equipaje

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En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES buscamos un Agente de Servicio de Equipaje para atender y dar seguimiento a reportes de equipaje retrasado, dañado, extraviado o con irregularidades, manteniendo una comunicación clara con los pasajeros y el equipo operativo.

Lo que harás

• Recibir reportes de equipaje perdido, retrasado, dañado o entregado de forma irregular.
• Registrar incidencias y actualizar la información correspondiente en los sistemas operativos disponibles, incluido World Tracer cuando aplique.
• Dar seguimiento a la localización, transferencia y entrega del equipaje.
• Informar a los pasajeros sobre el estado de sus casos con trato profesional y empático.
• Elaborar reportes y coordinarse con las áreas de rampa, llegadas y atención al pasajero.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, equipaje, aeropuerto o actividades administrativas operativas.
• Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información con precisión.
• Comunicación clara, organización y capacidad para atender situaciones bajo presión.
• Disponibilidad para cubrir turnos variables y operación en fines de semana.

Beneficios

• Capacitación en procesos de atención y rastreo de equipaje.
• Experiencia práctica en servicios de apoyo aeroportuario.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.
• Uniforme y herramientas de operación de acuerdo con el puesto.

Contacto: [email protected]