Agente de Servicio de Equipaje

Información del puesto

EmpresaTEAMS AIRCRAFTS SERVICES

UbicaciónToluca, Estado de México, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTransporte y logística

Publicado6 de octubre de 2026

Válida hasta6 de enero de 2027

Salario estimado$7,500 – $9,500 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada

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Contacto: [email protected]

Atención y seguimiento para cada equipaje

TEAMS AIRCRAFTS SERVICES busca una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la atención de incidencias de equipaje vinculadas con la operación aeroportuaria en Toluca. En este puesto darás seguimiento a reportes y mantendrás informados a los pasajeros con comunicación clara y profesional.

Responsabilidades principales

  • Recibir y documentar reportes de equipaje retrasado, extraviado, dañado o con otras irregularidades.
  • Dar seguimiento a los casos y actualizar la información disponible en los sistemas y registros operativos correspondientes.
  • Orientar a los pasajeros sobre el estado de su reporte y los pasos de seguimiento, con trato respetuoso y empático.
  • Coordinar la comunicación de incidencias con las áreas operativas pertinentes y mantener registros completos.
  • Apoyar la elaboración de reportes de casos y entregar pendientes de manera ordenada al siguiente turno.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente, recepción de reportes o labores administrativas; se valorará experiencia aeroportuaria.
  • Comunicación verbal y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para manejar situaciones sensibles con calma.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de seguimiento de equipaje, incluido World Tracer cuando corresponda.
  • Disponibilidad para trabajar por turnos y acudir presencialmente a la operación aeroportuaria en Toluca.

Lo que ofrecemos

  • Jornada de medio tiempo con horarios coordinados de acuerdo con la operación.
  • Capacitación inicial en procedimientos de atención y registro de incidencias.
  • Experiencia en servicios aeroportuarios y colaboración con un equipo operativo.
  • Salario mensual estimado de $7,500 a $9,500 MXN brutos, proporcional a la jornada.

Para postularte, envía tu CV e indica en el asunto “Agente de Servicio de Equipaje”.
Contacto: [email protected]