Agente de Servicio de Equipaje

Fecha de publicación: 19 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 30 de noviembre de 2026

Empresa
TEAMS AIRCRAFTS SERVICES
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Transporte y logística

Descripción del puesto

TEAMS AIRCRAFTS SERVICES busca un Agente de Servicio de Equipaje para apoyar las operaciones de equipaje en el Aeropuerto Internacional de Toluca. La posición participa en la atención de reportes de equipaje retrasado, extraviado, dañado o con alguna irregularidad, manteniendo una comunicación clara y respetuosa con los pasajeros.

Responsabilidades principales

  • Registrar y dar seguimiento a incidencias de equipaje en los procesos establecidos.
  • Actualizar a los pasajeros sobre el estado de búsqueda y entrega de sus pertenencias.
  • Utilizar sistemas operativos de rastreo de equipaje, incluido World Tracer cuando corresponda.
  • Coordinar información con las áreas de llegadas, bandas transportadoras y operación de vuelos.
  • Preparar reportes de irregularidades y proteger la confidencialidad de la información del pasajero.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente, aeropuerto, equipaje o actividades operativas.
  • Facilidad para utilizar sistemas y capturar reportes con precisión.
  • Comunicación clara, actitud de servicio y manejo profesional de situaciones difíciles.
  • Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
  • Capacidad para trasladarse y trabajar en el Aeropuerto Internacional de Toluca.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales
  • Capacitación inicial en procesos de servicio de equipaje y operación aeroportuaria.
  • Uniforme y herramientas necesarias para la operación, conforme a las políticas aplicables.
  • Experiencia en una empresa especializada en servicios de apoyo en tierra.