Agente de Servicio de Equipaje
Información del puesto
EmpresaTEAMS AIRCRAFTS SERVICES
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaTransporte y logística
Publicado15 de octubre de 2026
Válida hasta20 de enero de 2027
Salario estimado
$9,000 – $12,000 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada
Apoya a los pasajeros en cada etapa de su viaje
Buscamos un Agente de Servicio de Equipaje para atender incidencias relacionadas con equipaje retrasado, dañado, perdido o entregado de manera irregular. Esta posición combina atención al pasajero, seguimiento operativo y elaboración de reportes.
Responsabilidades principales
- Recibir y registrar reportes de equipaje perdido, retrasado, dañado o faltante.
- Dar seguimiento a la localización y entrega del equipaje conforme al procedimiento aplicable.
- Actualizar a los pasajeros sobre el estado de sus casos de forma clara y respetuosa.
- Utilizar World Tracer u otros sistemas operativos disponibles para documentar y consultar incidencias.
- Preparar reportes y mantener completos los registros de cada caso.
- Coordinar información con las áreas de llegada, bandas de equipaje y operación en tierra.
Requisitos
- Bachillerato terminado o equivalente.
- Experiencia en atención al cliente, mostrador, aeropuerto o seguimiento de incidencias.
- Comunicación oral y escrita clara en español.
- Manejo básico de computadora y captura de información.
- Actitud de servicio, empatía y capacidad para manejar situaciones de presión.
- Disponibilidad para horarios variables de acuerdo con la operación de vuelos.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en procesos de atención y rastreo de equipaje.
- Experiencia en operaciones de servicio aeroportuario.
- Ambiente de trabajo orientado al servicio y la coordinación operativa.
- Jornada de Medio Tiempo con programación vinculada a la operación.
Contacto: [email protected]