Agente de Servicio de Equipaje

Fecha de publicación: 19 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 20 de enero de 2027

Empresa
TEAMS AIRCRAFTS SERVICES

Ubicación
Toluca, Estado de México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Transporte y logística

Forma parte de TEAMS AIRCRAFTS SERVICES

En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES buscamos un Agente de Servicio de Equipaje para apoyar la operación de equipaje en el Aeropuerto Internacional de Toluca. El puesto requiere atención al pasajero, seguimiento ordenado de incidencias y coordinación constante con las áreas operativas.

Descripción del puesto

Serás responsable de registrar, investigar y dar seguimiento a equipaje retrasado, extraviado, dañado o con alguna irregularidad, manteniendo informados a los pasajeros y elaborando los reportes correspondientes.

Responsabilidades principales

  • Recibir y documentar reportes de equipaje retrasado, extraviado, dañado o faltante.
  • Dar seguimiento a la localización y entrega del equipaje mediante los procedimientos establecidos.
  • Utilizar sistemas de rastreo de equipaje, incluyendo World Tracer cuando corresponda.
  • Proporcionar actualizaciones claras y oportunas a los pasajeros sobre el estado de sus casos.
  • Preparar reportes y mantener actualizados los registros de cada incidencia.
  • Coordinar información con personal de mostradores, áreas de llegada, bandas y operación de equipaje.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, aeropuertos, equipaje, logística o actividades operativas.
  • Facilidad para comunicarse de manera respetuosa y clara con pasajeros y compañeros.
  • Organización para documentar incidencias y dar seguimiento a varios casos.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas operativos de equipaje.
  • Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
  • Capacidad para desempeñarse en áreas de operación aeroportuaria con ritmo variable.

Lo que ofrecemos

Salario
$6,500 – $8,500 MXN mensuales

  • Capacitación inicial en procesos de atención y manejo de incidencias de equipaje.
  • Experiencia en una operación de servicios aeroportuarios.
  • Entorno de trabajo coordinado con equipos de pasajeros y operación terrestre.
  • Posibilidad de desarrollar experiencia en una empresa con presencia en distintos aeropuertos.

Contacto: [email protected]


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