Agente de Servicio de Equipaje
TEAMS AIRCRAFTS SERVICES · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO
Agente de Servicio de Equipaje
Medio Tiempo · Atención y seguimiento de equipaje
Buscamos una persona orientada al servicio para atender reportes de equipaje demorado, dañado, extraviado o con irregularidades, brindando información clara a los pasajeros y manteniendo actualizados los registros de seguimiento.
Responsabilidades
- Recibir y documentar reportes de equipaje perdido, retrasado, dañado o entregado de forma irregular.
- Dar seguimiento a los casos y comunicar al pasajero las actualizaciones disponibles.
- Registrar información y consultar el estatus de equipaje mediante los sistemas operativos autorizados, incluido World Tracer cuando aplique.
- Coordinar la localización, transferencia y entrega del equipaje conforme a los procedimientos establecidos.
- Preparar reportes y escalar oportunamente los casos que requieran atención adicional.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en atención al cliente, recepción de reportes o actividades administrativas operativas.
- Manejo básico de computadora y facilidad para capturar información con precisión.
- Comunicación clara, empatía y capacidad para manejar situaciones de presión.
- Disponibilidad para turnos variables en el aeropuerto.
Lo que te ofrecemos
Salario estimado
$7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
Capacitación
Entrenamiento en procesos de equipaje
Prestaciones de ley
Conforme a la jornada contratada
Experiencia aeroportuaria
Desarrollo en servicios de pasajeros