Agente de Servicio de Equipaje

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas relacionadas con equipaje demorado, extraviado, dañado o irregular. Serás un punto de apoyo para los pasajeros y colaborarás con el seguimiento de cada caso hasta su canalización correspondiente.

Responsabilidades

• Recibir reportes de equipaje demorado, perdido, dañado o entregado de forma irregular.
• Registrar información del pasajero y del equipaje, y mantener los datos del caso actualizados.
• Dar seguimiento a la búsqueda y comunicar avances de manera clara y respetuosa.
• Apoyar la elaboración de reportes y canalizar los casos conforme a los procedimientos aplicables.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en aeropuerto o manejo de equipaje.
• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y trato empático.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de rastreo como World Tracer.
• Disponibilidad para turnos variables y trabajo presencial en Toluca.

Contacto: [email protected]