Agente de Servicio de Equipaje

Medio Tiempo · Atención presencial · Toluca, Estado de México

Buscamos un Agente de Servicio de Equipaje para atender y dar seguimiento a casos de equipaje demorado, extraviado, dañado o con irregularidades en las operaciones de TEAMS AIRCRAFTS SERVICES en Toluca.

Responsabilidades

• Recibir reportes de equipaje perdido, dañado, demorado o entregado incorrectamente
• Registrar y actualizar casos en sistemas de seguimiento, incluyendo World Tracer cuando corresponda
• Dar seguimiento a la localización, traslado y entrega del equipaje
• Informar a los pasajeros sobre el estado de sus reportes con trato profesional
• Elaborar reportes y canalizar los casos que requieran atención adicional

Requisitos

• Bachillerato concluido
• Experiencia en atención al cliente, equipaje, recepción o servicios aeroportuarios
• Comunicación clara, empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana