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TEAMS AIRCRAFTS SERVICES brinda servicios de apoyo en tierra para operaciones aeroportuarias. Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la atención de incidencias de equipaje y mantener informados a los pasajeros en Toluca.

Lo que harás

• Recibir reportes por equipaje demorado, extraviado, dañado o entregado de forma irregular.
• Registrar incidencias y actualizar la información de seguimiento en los sistemas disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
• Dar seguimiento a la búsqueda y mantener al pasajero informado con comunicación clara y respetuosa.
• Coordinarse con las áreas de equipaje, mostradores, bandas y operaciones para facilitar la resolución de casos.
• Preparar reportes de incidencias y resguardar correctamente los datos asociados a cada caso.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente; se valora experiencia en aeropuerto, equipaje o transporte.
• Comunicación verbal y escrita clara, trato amable y capacidad para atender situaciones sensibles.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de seguimiento de equipaje.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios sujetos a la operación aeroportuaria.

Condiciones y beneficios

• Jornada de medio tiempo con turnos coordinados conforme a la operación.
• Capacitación inicial en procedimientos de atención y registro de incidencias.
• Trabajo presencial en Toluca, Estado de México.
• Sueldo bruto mensual indicado, sujeto a jornada y condiciones de contratación.