Agente de Servicio de Equipaje

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En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES apoyamos a aerolíneas y clientes aeroportuarios con servicios de atención en tierra. Buscamos una persona empática y organizada para atender consultas relacionadas con equipaje en Toluca.

Lo que harás

• Recibir y registrar reportes de equipaje demorado, extraviado, dañado o con irregularidades.
• Consultar y actualizar el estado de los casos mediante las herramientas y sistemas disponibles, incluido World Tracer cuando corresponda.
• Dar seguimiento a la búsqueda y mantener informados a los pasajeros sobre el avance de sus reportes.
• Coordinar con las áreas de equipaje y operación para recopilar información y canalizar casos.
• Preparar registros y reportes claros, resguardando adecuadamente los datos del pasajero.

Qué necesitamos

• Disponibilidad para trabajar medio tiempo con horarios variables según la operación.
• Comunicación amable y clara, incluso al atender situaciones sensibles o reclamos.
• Manejo básico de computadora y capacidad para registrar información con precisión.
• Organización para dar seguimiento a varios casos y cumplir los procedimientos establecidos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Capacitación en procesos de atención y seguimiento de equipaje.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Experiencia en coordinación de servicios aeroportuarios y atención a pasajeros.
• Jornada de medio tiempo en un entorno operativo colaborativo.

Contacto: [email protected]