Agente de Servicios de Equipaje

Medio Tiempo · Toluca, Estado de México

TEAMS AIRCRAFTS SERVICES busca un Agente de Servicios de Equipaje para apoyar la operación de equipaje de pasajeros en el entorno aeroportuario de Toluca, con enfoque en trazabilidad, atención y cumplimiento de los procedimientos de servicio en tierra.

Responsabilidades

• Registrar y dar seguimiento a equipaje retrasado, extraviado, dañado o con alguna incidencia.
• Actualizar a los pasajeros sobre el estado de sus reportes y orientarles sobre el proceso correspondiente.
• Utilizar World Tracer u otros sistemas operativos disponibles para localizar y documentar equipaje.
• Preparar reportes de incidencias y coordinar información con las áreas de llegada, bandas y mostradores.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, equipaje, aeropuertos o servicios operativos.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para atender incidencias.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de rastreo.
• Disponibilidad para trabajar por turnos y trasladarse al aeropuerto de Toluca.

Lo que ofrecemos

• Capacitación relacionada con procesos de equipaje y operación aeroportuaria.
• Participación en una operación de servicios de tierra con presencia en distintos aeropuertos.
• Horario de medio tiempo sujeto a la programación de vuelos y necesidades del sitio.