Analista de Calidad de Cobranza

Tiempo Completo · Presencial

Publicado: 17 de octubre de 2026 · Categoría: Administración y consultoría

En GRUPO SADECO, apoyamos a nuestros clientes con gestión profesional de cuentas por cobrar y servicios de contacto. Buscamos un Analista de Calidad de Cobranza que revise interacciones telefónicas, documente hallazgos y contribuya a que el equipo aplique procedimientos consistentes y respetuosos.

Tu rol

• Revisar muestras de llamadas grabadas conforme a criterios de calidad y lineamientos internos.
• Evaluar claridad de la información, validación de datos, trato al cliente y registro de resultados.
• Documentar hallazgos, tendencias y oportunidades de mejora en reportes periódicos.
• Compartir retroalimentación objetiva con supervisores y colaborar en acciones de mejora.
• Dar seguimiento a indicadores de calidad y mantener ordenada la evidencia de revisión.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; formación técnica o experiencia afín en calidad, atención telefónica o cobranza es deseable.
• Capacidad de análisis, atención al detalle y redacción clara de observaciones.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de captura de datos.
• Comunicación respetuosa y habilidad para dar retroalimentación constructiva.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Beneficios

• Sueldo mensual de $14,000 – $18,000 MXN, acorde con experiencia.
• Jornada de tiempo completo y capacitación sobre procesos internos.
• Participación en iniciativas de calidad y mejora operativa.
• Experiencia en operación de centro de contacto y gestión de cuentas.

Contacto: [email protected]