GRUPO SADECO · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Analista de Calidad de Cobranza

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

Salario mensual bruto
$7,500 – $9,500 MXN
Publicado
6 de noviembre de 2026
Cierre
6 de febrero de 2027

Buscamos un Analista de Calidad de Cobranza para apoyar la revisión de interacciones telefónicas y registros operativos. Contribuirás a que la atención y el seguimiento de cuentas se realicen de manera clara, respetuosa y consistente con los procedimientos aplicables.

Responsabilidades

1
Revisar muestras de llamadas grabadas con listas de verificación internas.
2
Evaluar claridad, trato, registro de datos y seguimiento de protocolos.
3
Documentar hallazgos y preparar reportes periódicos de calidad.
4
Compartir oportunidades de mejora con supervisores y apoyar acciones de retroalimentación.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; deseable formación técnica o experiencia en calidad, atención o call center.
  • Atención al detalle, criterio objetivo y capacidad de redacción.
  • Manejo básico de hojas de cálculo y captura de información.
  • Discreción en el manejo de grabaciones y datos de cuentas.
  • Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca.
Información de la oferta
Jornada de medio tiempo
Inducción a criterios y procesos internos
Prestaciones conforme a la ley aplicable
Colaboración con el equipo de operación y supervisión