Analista de Soporte de Infraestructura

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Teknei busca un Analista de Soporte de Infraestructura para colaborar en la operación y continuidad de servicios tecnológicos de proyectos empresariales en Toluca. La posición dará atención a usuarios, equipos, redes y sistemas bajo procedimientos de soporte y escalamiento.

Lo que harás

• Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte.
• Realizar diagnóstico inicial de equipos, aplicaciones, conectividad y accesos.
• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos y servicios de red.
• Monitorear alertas operativas y escalar incidencias conforme a los niveles de servicio.
• Documentar soluciones, inventario técnico y actividades de mantenimiento.

Qué necesitamos

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o área afín.
• Experiencia de 1 a 3 años en mesa de ayuda, soporte técnico o infraestructura.
• Conocimientos de redes, hardware, sistemas operativos y control de tickets.
• Capacidad para documentar incidencias y comunicarse con usuarios y equipos técnicos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones de ley.
• Participación en proyectos tecnológicos empresariales.
• Capacitación técnica y acompañamiento del equipo de soporte.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de infraestructura y servicios TI.

Ubicación: Toluca, Estado de México · Publicado el 29 de octubre de 2026