Analista de Soporte de Infraestructura TI

Apoya la continuidad de los servicios tecnológicos

Teknei busca un Analista de Soporte de Infraestructura TI para colaborar en proyectos de operación, mantenimiento y soporte tecnológico para clientes de distintos sectores. El puesto participa en la atención de incidentes, monitoreo básico y documentación de servicios de red, servidores y estaciones de trabajo.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a tickets e incidentes de infraestructura tecnológica.
• Realizar revisiones básicas de conectividad, equipos, servidores y servicios de red.
• Apoyar actividades de instalación, configuración y mantenimiento de equipos.
• Monitorear alertas operativas y escalar incidencias conforme a los procedimientos.
• Documentar diagnósticos, soluciones y cambios realizados en los sistemas de soporte.
• Colaborar con equipos técnicos durante implementaciones y actividades de mantenimiento.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 3 años en mesa de ayuda, soporte técnico o infraestructura.
• Conocimientos de redes, sistemas operativos, hardware y resolución de incidentes.
• Capacidad para documentar procedimientos y mantener actualizados los registros.
• Orientación al servicio, análisis de problemas y trabajo colaborativo.
• Disponibilidad para colaborar presencialmente en proyectos ubicados en Toluca.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Participación en proyectos de infraestructura y transformación digital.
• Capacitación técnica y exposición a diferentes sectores de negocio.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una organización tecnológica de alcance nacional.
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y mejora continua.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Analista de Soporte de Infraestructura TI – Tu Nombre”.