Analista de Soporte de Infraestructura TI

Apoya la continuidad de servicios tecnológicos

En Teknei participamos en la operación de infraestructura, soporte técnico y mantenimiento de soluciones para clientes de diferentes industrias. Buscamos un Analista de Soporte de Infraestructura TI para contribuir al monitoreo, atención de incidentes y documentación de servicios tecnológicos desde Toluca.

Tu rol en el equipo

• Monitorear la disponibilidad y el funcionamiento básico de servidores, redes y servicios tecnológicos
• Recibir, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte
• Ejecutar procedimientos de atención, escalamiento y mantenimiento conforme a los acuerdos operativos
• Documentar actividades, soluciones, cambios e incidencias en las herramientas correspondientes
• Colaborar con equipos de infraestructura, desarrollo y soporte para mantener la continuidad del servicio

Perfil que buscamos

• Formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, monitoreo o administración básica de infraestructura
• Conocimientos de redes, sistemas operativos, gestión de incidentes y documentación técnica
• Capacidad analítica para identificar causas iniciales y priorizar solicitudes
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $16,000 a $22,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Prestaciones de ley
• Participación en proyectos tecnológicos y de operación de infraestructura
• Capacitación y exposición a distintos entornos de soporte y servicios administrados
• Posibilidad de crecimiento dentro de áreas técnicas y de soluciones de TI

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando el nombre de la posición y tu experiencia técnica.
Las postulaciones serán revisadas conforme avance el proceso.