Analista de Soporte de Infraestructura

TEKNEI · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Analista de Soporte de Infraestructura

Tiempo Completo · Operación de infraestructura tecnológica

Salario
$16,000 – $24,000 MXN

Publicado
15 oct 2026

Cierre
22 ene 2027

Teknei busca un Analista de Soporte de Infraestructura para participar en la operación, monitoreo y atención de incidentes relacionados con servidores, redes y servicios tecnológicos de proyectos empresariales. La posición requiere disciplina operativa, análisis técnico y orientación al servicio.

Responsabilidades

1
Monitorear la disponibilidad y el desempeño básico de servidores, redes y servicios.

2
Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes técnicas.

3
Ejecutar revisiones operativas, respaldos y listas de verificación autorizadas.

4
Escalar fallas y colaborar con equipos de redes, servidores y soporte especializado.

Requisitos

  • Licenciatura o ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
  • Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, infraestructura o mesa de ayuda especializada.
  • Conocimientos de redes TCP/IP, sistemas operativos y herramientas de monitoreo.
  • Experiencia con registro y seguimiento de tickets e incidentes.
  • Capacidad para documentar procedimientos y analizar causas básicas de fallas.
  • Disponibilidad para laborar en Toluca, Estado de México, y atender necesidades operativas del proyecto.
Lo que ofrecemos
Salario de $16k – $24k MXN
Prestaciones de ley
Capacitación técnica
Participación en proyectos tecnológicos
Desarrollo profesional
Entorno colaborativo